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格里森TeleServices (远程诊断)
基本特点
- 察看显示在机床屏幕上的系统和应用错误
- 检索软件版本信息、机床配置数据和顾客概略数据
- 在机床计算机上比较并更新软件
- 察看机床I/O 和梯形图
- 建立现场聊天和桌面分享
- 管理/配置操作系统属性和驱动器
- 与其它支持专家合作
安全特点
- 顾客或格里森都不需要特别防火墙配置，只需要通过浏览器访问互联网
- 顾客能察看格里森客户支持部采取的所有行动- 日志报告
- 顾客必须要求(起始) 支持，格里森客户支持部才能连接到顾客的计算机- 顾客可以控制支持代理所能访问的信息
- 数据传输被编成密码
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